Nürnberg. November 2025. Wie disruptiv Künstliche Intelligenz gerade auf die Kommunikation wirkt und vor allem wie schnell die Entwicklungen voranschreiten, lässt sich an der eigenen Informationsbeschaffung beobachten. Es ist etwas über 20 Jahre her, dass die Duden-Redaktion den Begriff „googeln“ in der 23. Auflage des Wörterbuchs erstmals aufgenommen hatte. Dies war eine Reaktion darauf, dass es für die Mehrheit selbstverständlich war, sich Informationen über die Suchmaschine Google zu beschaffen und sich durch die angebotene Trefferliste von Websites zu klicken, mal mehr mal weniger tief. Für Informationsanbieter, ob Medien, Influencer oder Unternehmen, begann der Kampf um die Platzierung in dieser Trefferliste. Die eigenen Informationsangebote mussten für die Algorithmen der Suchmaschinen optimal gestaltet werden. Die Disziplin SEO, Search Engine Optimization, war entstanden. Nur das erscheint fast als Schnee von gestern.

Aus SEO wird GAIO

Mittlerweile erscheinen als erste Ansicht nach Suchanfragen Zusammenfassungen, die von KI-Agenten erstellt werden. Und leider: Viele der Informationssuchenden reicht diese Zusammenfassung aus und sie gehen nicht weiter in Quellen oder die klassische Trefferliste. Die KI-Agenten erstellen ihre Zusammenfassung nach einem eigenen Muster. SEO wird nicht sofort verschwinden, aber es kommt eine neue Anforderung auf Informationsanbieter zu: GAIO. GAIO steht für Generative AI Optimization und bezeichnet einen strategischen Ansatz, um Inhalte auf eigenen Quellen, sogenannten Owned Media, so zu gestalten, dass sie in Antworten von LLMs, also großen Sprachmodellen wie ChatGPT, Gemini, Claude oder Perplexity, generell sichtbar und vor allem im eigenen Sinne korrekt wiedergegeben werden. So beschreibt die Arbeitsgemeinschaft ComTech in Ihrem Whitepaper zu GAIO die Anforderung. Die KI-generierte Zusammenfassungen in der Google-Suche honoriere sowohl die bekannte Keyword-Optimierung mit semantic clarity, structured insights, reputational weight, aber die Inhalte der sogenannten Owned Media, müssten KI-lesbar sein.

Owned und Earned Media

LLMs orientieren sich an vertrauenswürdigen Quellen, um die beschriebenen Zusammenfassungen zu generieren. Das sind laut Erhebungen Reddit, Youtube oder Social-Media-Kanäle, aber eben auch Blog-Beiträge, Homepages und Nachrichtenportale. Alles Quellen, die frei zugänglich sind. Das bedeutet, dass es für Unternehmen wichtig wird, sowohl die eigenen Kanäle wie Homepage, den Firmen-Podcast oder die eigenen Blog-Seiten zu pflegen, als auch wieder mehr Aufmerksamkeit den Earned und Paid Media zu widmen. Viralität, das „Geteiltwerden“ und das „Kommentiertwerden“ in Netzwerken wie LinkedIn sowie die Berichterstattung auf Nachrichtenportalen ist wichtig. Gerade im Feld der B2B-Kommunikation rückt vielleicht deshalb wieder eine Gattung ins Licht, die in den letzten Jahren immer wieder totgesagt wurde: Fachmedien.

Renaissance der Fachmedien

Jenseits der B2C-Kommunikation und den allgemeinen Nachrichten sind Fachmedien für Unternehmen ein wertvoller Kanal für die Ansprache von Kunden und Interessenten. In diesem Segment existieren zahlreiche unterschiedliche Ausprägungen. Vom klassischen Nachrichtenjournalismus rund um Technologien und Lösungen über Formen, die als kuratierter Journalismus neben eigenen Artikeln zahlreiche Experten- und Autorenartikel veröffentlichen bis hin zu redaktionellen Podcasts. Branchenzentrierte Fachmedien, wie Titel der Automatisierungs- oder Elektrotechnik, haben seit Jahren damit zu kämpfen, dass das auf Printanzeigen beruhenden Geschäftsmodell unter Druck geraten ist. Nicht zuletzt deshalb, weil in digitalen Zeiten Reichweiten online sehr genau ausgewertet werden können und viele PR-Abteilungen den Nutzen von Fachmedien infrage stellten.

Dabei haben diese Medien gerade bei Jungingenieurinnen und Jungingenieuren noch ihre Berechtigung, wie eine Forschungsarbeit am Studiengang Technikjournalismus/Technik-PR an der Technischen Hochschule Nürnberg herausgefunden hat. Damit Fachmedien sowohl für die Nutzer aber auch für die PR-Abteilungen ihre Renaissance erleben können müssen sie drei Dinge umsetzen. Einerseits: neben den kuratierenden Journalismus muss klassischer und konstruktiver Journalismus treten. Das setzt als zweiten Punkt voraus, dass Fachmedien auch mehr in Social-Media-Kanälen sichtbar werden und das nicht mit klassischem Marketing-Content, der nur Artikel im eigenen Medium ankündigt, sondern mit Diskussionsbeiträgen, das hauptmedium ergänzendem Content. Und drittens: die Inhalte müssen vor einer Paywall stehen, sonst sind sie für LLMs nicht nutzbar. Das sind Herausforderungen, die gerade mit Blick auf die Refinanzierung.

Neue Rollen für Unternehmenskommunikation und Fachjournalismus

Sowohl Fachmedien als auch PR-Abteilungen in B2B-Branchen müssen sich mit den KI-Welten und den vielleicht für sie neuen auseinandersetzen. Die Arbeit auf beiden Seiten wird sich durch LLMs, durch KI-Tools verändern. Media Relations wird für die Unternehmenskommunikation wieder wichtiger. Die Pflege der eigenen Inhalte und der eigenen Kanäle sowie das Monitoring der Reputation sind ebenso zentral. Fachmedien müssen sich der Herausforderung stellten und neben das Kuratieren von Experten- und Autorenbeiträgen auch die eigene Expertise stellen, die sich in eigener Recherche, Bewertung und Einordnung von Entwicklungen ausdrückt.

Beide dürfen aber einer Versuchung nicht erliegen, nämlich KI ausschließlich zur vermeintlichen eigenen Effizienzsteigerung einzusetzen und darüber das zu vergessen, was nutzerrelevanter Content ist und dies nicht mit dem Bereitstellen von reiner Information zu verwechseln. Redaktionen und PR-Abteilungen müssen den Spagat zwischen sinnvollem KI-Einsatz für den eigenen Workflow und der Versuchung aus Kostengründen möglichst alles zu automatisieren bewältigen.

Googeln – Dynamiken lassen sich schwer aufhalten

Sicher ist, KI, LLMs und Agenten verändern das Rezipientenverhalten und damit zwangsläufig die Arbeitsweisen von Fachredaktionen und in der Unternehmenskommunikation. Diese Aufgabe müssen beide Seiten annehmen und sich anpassen. Der Konzern Google hatte sich übrigens kurz nachdem der Eintrag in den Duden erfolgt war dagegen gewehrt und versucht, die Beschreibung ändern zu lassen. Es war unbestreitbar, dass „googeln“ als Begriff für „im Internet nach Informationen suchen“ den Status eines Deonyms erreicht hatte. Ähnlich wie „Tempo“ als Sammelbegriff für Papiertaschentücher oder der „Fön“, ein Produkt von AEG, zum Inbegriff für Haartrockner verwendet werden. Nur: Google fürchtete durch die umgangssprachliche Verwendung und durch die Festschreibung im Wörterbuch in Kleinschreibung „googeln“ um die Rechte an seiner Trademark „Google“.

Versuche, solche dynamischen Entwicklungen aufhalten zu wollen, sind aber eher aussichtslos. Und mittlerweile ohnehin obsolet, denn Ende Oktober hat die KI-Entwicklung eine weitere Stufe erklommen. Atlas von OpenAI und Comet von Perplexity machen Google und seinem Browser Konkurrenz. Was der Standard aus Wien als „frischen Wind“ bezeichnet, ist für die Wirtschaftswoche „die gefährlichste Konkurrenz, die Google je hatte“. Wie lange sich dann das Deonym „googeln“ halten wird?

*Compliance Note: Der Autor Prof. Volker Banholzer ist selbst Mitglied der AG ComTech und hat das benannte Whitepaper mitverfasst.

Der Beitrag Zwischen Umbruch und Renaissance – Podcast-Reihe zum Wandel der B2B-Kommmunikation erschien zuerst auf Future Communication.

ChatGPT ist aktuell in aller Munde. Der Chatbot beeindruckt mit seiner Fähigkeit, menschenähnliche Gespräche zu führen und auf verschiedenste Fragen zu antworten. Dabei ist er sogar in der Lage, ganze kontextbezogene Gespräche zu führen und sich dabei auf vorangegangene Konversationen zu beziehen.

Wir haben ChatGPT sich selber vorstellen lassen.

Frage:
Was bist du?

Antwort:
Ich bin ChatGPT, ein großes sprachliches Modell, das von OpenAI entwickelt wurde, um menschenähnliche Gespräche mit Benutzern zu führen. Ich kann auf eine Vielzahl von Themen antworten und versuche, die Fragen und Anforderungen der Benutzer bestmöglich zu erfüllen. Als Chatbot bin ich darauf ausgelegt, kontextbezogene Antworten zu liefern, indem ich den Kontext und die Bedeutung der Fragen und Anfragen der Benutzer analysiere. Ich kann auch Textgenerierung durchführen, um Geschichten, Artikel und Antworten zu erstellen, die auf den Eingaben basieren. Es ist wichtig zu beachten, dass ich als sprachliches Modell kein bewusstes oder emotionales Verständnis habe. Ich habe auch keine eigenen Meinungen oder Vorurteile. Ich beziehe meine Antworten ausschließlich auf das, was ich durch mein Training gelernt habe.

Probleme mit ChatGPT

Der Chatbot kommt jedoch nicht ohne etwaige Probleme aus. ChatGPT gerät in Schwierigkeiten, insbesondere wenn spezifische und detaillierte Informationen verarbeitet werden sollen. Bei sehr technischen oder fachspezifischen Fragen kann es dazu kommen, dass der Chatbot falsche Informationen gibt. Ein weiteres Problem bei der Verwendung des Chatbots ist die Frage nach dem Datenschutz. ChatGPT muss mit enormen Datenmengen trainiert werden, einschließlich öffentlicher Daten und menschlicher Konversationsprotokolle, was dazu führen kann, dass private Informationen offenbart und persönliche Informationen vom Chatbot gespeichert werden. Neben vieler Probleme bei der Nutzung des Chatbots hat dieser natürlich auch Vorteile. Was diese sind, erfahrt ihr in der 13. Ausgabe unseres FutureComCasts!

Der Beitrag ChatGPT: der revolutionäre Chatbot mit Tücken | FutureComCast #13 erschien zuerst auf Future Communication.

Zu Gast in dieser Folge ist Franziska Bauer. Sie ist selbstständige Werbepsychologin und ist seit zehn Jahren im Bereich des Online-Marketings tätig. Im Gespräch mit unserer Autorin Tatjana Ladwig spricht sie über die Faktoren der Werbepsychologie, die uns zum Kauf und Konsum bewegen.

Du findest Marketing spannend? Hier geht es zu einem Artikel über Audiomarketing in Podcasts!

Die Grundlagen der Werbepsychologie

Eines der Hauptziele des Neuromarketings ist es, die emotionalen und kognitiven Reaktionen der Verbraucher auf Marketingreize zu ermitteln, um besser zu verstehen, wie sie Kaufentscheidungen treffen. Wenn Unternehmen verstehen, wie das Gehirn Marketingbotschaften verarbeitet, können sie effektivere Marketingkampagnen entwickeln und die Wirksamkeit ihrer Werbemaßnahmen verbessern.

Es gibt verschiedene Anwendungsmöglichkeiten für das Neuromarketing, z.B. die Verbesserung von Design und Layout von Websites, die Planung effektiverer Werbekampagnen und die Entwicklung besserer Produktverpackungen. Die Neuromarketing-Forschung kann Unternehmen auch dabei helfen, zu verstehen, wie Verbraucher verschiedene Marken wahrnehmen und wie sie ihre Kaufentscheidungen treffen.

Der Beitrag Werbepsychologie – wie Neuromarketing unseren Konsum steuert | FutureComCast #11 erschien zuerst auf Future Communication.

Menschliche Kommunikation in Form von Chatbots

In dieser Folge sind Jens Westenberger und Sascha Dreesbach zu Gast. Beide arbeiten beim Informationstechnikzentrum Bund (kurz: ITZBund). Es wurde 2016 gegründet und ist eine Anstalt des öffentlichen Rechts im Bereich des Bundesministeriums der Finanzen. Es unterstützt als zentraler IT-Dienstleister die deutsche Bundesverwaltung. Sie erbringen IT Dienstleistungen für über 200 Behörden der Bundesverwaltung.

Der ITZBund bietet drei verschiedene Arten von Chatbots an. Den FAQ-Bot, der direkte Antworten auf Fragen gibt, den Formular-Bot, der Bürger*innen beim Ausfüllen von Formularen hilft und einen sprachgesteuerten Bot, wie man ihn von Telefonwarteschleifen kennt. Doch der ITZBund arbeitet nicht allein an diesen Chatbots. Wer die anderen Akteure sind, wie lange an einem Chatbot gearbeitet wird und was eigentlich Big Data damit zu tun hat, erfahrt ihr in der zehnten Folge unserer FutureComCasts!

Der Beitrag Antworte mir, Bot! Was hinter Chatbots steckt|FutureComCast #10 erschien zuerst auf Future Communication.

Das Audioformat Podcast ist im Trend. Fast die Hälfte aller Menschen in Deutschland hören regelmäßig Podcasts. Laut einer Studie von Bitkom beträgt die wöchentliche Hördauer dabei fast vier Stunden. Für Werbetreibende ist das sehr attraktiv.

Was macht Podcasts für Audiomarketing so interessant?

Podcasts erzählen Geschichten und können Emotionen transportieren. Geräusche und Musik rufen im menschlichen Gedächtnis Erinnerungen hervor und schaffen so eine emotionale Verbindung. Marken würden in unserer auf visuelle Eindrücke reduzierten Welt oft die Potenziale von Audiomarketing unterschätzen, sagt Hellsten. Podcasts bieten eine großartige Bühne für audiobasierte Werbungen. Sie sind ein sehr intimes Medium: Hörer*innen nehmen sich bewusst Zeit für die Inhalte, hören den Podcast zum Einschlafen oder beim Putzen und das zumeist mit Kopfhörern, die die restlichen Umgebungsgeräusche herausfiltern und den Raum damit noch persönlicher gestalten. Sie lassen sich auf eine private Konversation mit dem Host ein und schenken den Moderierenden ihre ungeteilte Aufmerksamkeit. Mehr kann Marketing sich von Rezipient*innen fast nicht wünschen. 

Werbung podcastspezifisch aufbereiten

Unternehmen müssen ihr Marketing jetzt nur noch richtig platzieren: Kontextabhängig und in der Art der Aufbereitung. Wie lässt sich die perfekte Audiowerbung also gestalten und welche Formate gibt es?

Um eine Werbeschaltung speziell für Podcasts aufzuarbeiten, müssen sich Unternehmen vor allem der spezifischen Eigenschaften des Mediums bewusst sein. Hellsten präsentiert vier Gestaltungsmöglichkeiten für „die perfekte Podcastwerbung“:

Welche Anzeigenformate funktionieren in Podcasts?

Unternehmen können auf unterschiedlichste Art Werbung in einem Podcast schalten. Das Medium bietet unterschiedliche Formate für Audiomarketing.

In der ADC Masterclass auf den Medientagen 2021 bot Frank Bachér, Chief Business Officer bei Julep Media, in einem Paneltalk mit branchenübergreifenden Speakern einen Überblick über die erfolgreiche Podcast-Werbung der Zukunft. Allgemein gilt für Werbung im Podcast, da sind sich alle Speaker einig, dass relevante und qualitative Inhalte bei der Vermarktung helfen.

Die Art der Werbung muss zum Inhalt passen und glaubwürdig transportiert werden. Dabei können sich Unternehmen der größten Vorteile des Podcastens bedienen: Das Format ist wie geschaffen dafür, Geschichten zu erzählen und Hörer*innen damit (emotional) an sich zu binden. Audiomarketing bietet Raum für Dialoge, die in die Tiefe gehen. So kann ein Produkt intensiv und authentisch beworben werden. Hörer*innen entscheiden sich bewusst dafür ihre Zeit und Aufmerksamkeit in ein Podcastformat zu investieren. Unternehmen können diese „geschenkte Zeit“ für Werbeschaltungen nutzen. Hat der Inhalt Hand und Fuß und wird die Werbung richtig eingesetzt, kann das bei den Rezipient*innen sehr nachhaltig wirken.

Der Beitrag Audiomarketing im Podcast erschien zuerst auf Future Communication.

Immer wieder tauchen Kriegs- und Krisenmetaphern wie „der Kampf gegen das Virus“ oder „Corona-Welle“ in der Berichterstattung über die Corona-Pandemie auf. Kritiker stören sich an dieser verbildlichenden Sprache, die Assoziationen mit Krieg und Katastrophen entstehen lässt.

Im Podcast erklärt Marcel Vondermaßen, Wissenschaftlicher Mitarbeiter am Internationalen Zentrum für Ethik in den Wissenschaften der Universität Tübingen, wie Metaphern in den Medien die Wahrnehmung von Ereignissen durch Framing beeinflussen und wie deren Gebrauch von ethischer Seite zu betrachten ist.

„Corona-Welle“: Passende Metapher?

Außerdem spricht Annette Klosa-Kückelhaus, Leiterin des Programmbereichs Lexikographie und Sprachdokumentation am Leibniz-Institut für Deutsche Sprache, darüber, ob die Metapher der „Corona-Welle“ überhaupt zum Pandemie-Geschehen passt sowie über die Entstehung von Neologismen rund um das Virus.

Konzept und Moderation: Anna Frey und Matthis Schulz; Schnitt: Matthias Schulz

Der Beitrag Metaphern in der Corona-Berichterstattung: Wie Sprachbilder wirken | FutureComCast #7 erschien zuerst auf Future Communication.

Herzlich Willkommen zum FutureComCast – dem Podcast zur Zukunft der Technikkommunikation.Wir sind Studenten des Studiengangs Technikjournalismus und Technik-PR der TH Nürnberg. Zweimal im Monat liefern wir euch Einblicke in die Zukunft. Heute mit Pascal Schöpf zum Thema Datenkompetenz.

Daten, Datentreiber, Datengetriebene.

Überall kommen wir – bewusst oder unbewusst – mit Daten in Kontakt, oder hinterlassen diese. Auch in Unternehmen lagern riesige Datenschätze, welche nur geborgen werden müssen. Warum sich das allerdings nicht immer lohnt, erklärt Martin Szugat im Gespräch mit Pascal Schöpf im FutureComCast. Szugat ist Gründer und Geschäftsführer von Datentreiber und berät Firmen vom Dax- oder Energiekonzern bis zum Medienunternehmen, wie Daten sinnvoll genutzt werden können. Außerdem beschreibt er im Gespräch, dass Benchmarking mit Kennzahlen das Kräftemessen des 21. Jahrhunderts ist.

Konzept: Matthias Schulz, Anna Frey und Pascal Schöpf; Moderation: Pascal Schöpf; Schnitt: Matthias Schulz

Der Beitrag Datentreiber oder Datengetriebene? | FutureComCast #6 erschien zuerst auf Future Communication.

Auch auf den Fachjournalismus hat die Corona-Pandemie gravierende Auswirkungen. Umsätze durch Werbeanzeigen brechen weg, Events können nicht stattfinden. Warum angehende Technikjournalisten und -journalistinnen sich aber dennoch keine Sorgen um ihre Berufsaussichten machen müssen, darüber sprechen Vivien Hermanns und Anna Frey mit Ken Fouhy, dem Chefredakteur der VDI Nachrichten.

Konzept: Matthias Schulz und Anna Frey, Moderation: Vivien Hermanns und Anna Frey, Schnitt: Matthias Schulz

Zur letzten Folge des FutureComCast: Keine Antworten für Journalisten: Tesla löst PR-Team auf 

Der Beitrag Status quo des Fachjournalismus: Zwischen Advertorials und Wirtschaftskrise mit Ken Fouhy | FutureComCast #5 erschien zuerst auf Future Communication.

Seit Monaten beschweren sich Journalisten, dass ihre Anfragen an Tesla ungehört bleiben. Im Oktober wurde bekannt, dass der Autohersteller kein globales PR-Team mehr hat.

Interne Quellen bei Tesla

Das Nachrichtenportal electrek, welches die Meldung zuerst herausbrachte, bezieht sich auf Aussagen einer internen hochrangigen Quelle. Im Podcast erklärt unser Redakteur Marcello Soldani, wie es dazu kommen konnte und wie es jetzt womöglich weitergeht.

Konzept: Matthias Schulz und Anna Frey, Recherche: Marcello Soldani, Ton und Schnitt: Matthias Schulz, Moderation: Anna Frey

Zur letzten Folge des FutureComCast: Virtuelle SPS in Corona-Zeiten: Wie Unternehmen mit digitalen Messen umgehen 

Der Beitrag Keine Antworten für Journalisten: Tesla löst PR-Team auf | FutureComCast #4 erschien zuerst auf Future Communication.

Die Corona-Pandemie hat dieses Jahr im Messekalender viel durcheinander gebracht: Einige Messen wurden abgesagt, viele aber ins Digitale verlegt. So auch die Nürnberger Automatisierungsmesse SPS. Im Podcast erklärt Sylke Schulz-Metzner, Vice President des Messeveranstalters Mesago Messe Frankfurt, wie die virtuelle Plattform der SPS aussieht und wie Künstliche Intelligenz für einen guten Austausch zwischen den Teilnehmern sorgen soll.

Kommunikation trotz Corona

Außerdem sprechen Carolin Lederer von ebm-Papst und Leonhard Kemnitzer von Baumüller im Interview darüber, welche Hürden es für ihre Unternehmen bei der Umstellung auf das Digitale zu bewältigen gab und ob die Kommunikation mit den Stakeholdern im virtuellen Raum genauso gut gelingen kann.

Konzept: Matthias Schulz und Anna Frey, Interview und Recherche: Anna Frey, Schnitt: Matthias Schulz

Zur letzten Folge des FutureComCast: Spannungsfeld Wissenschafskommunikation

Der Beitrag Virtuelle SPS in Corona-Zeiten: Wie Unternehmen mit digitalen Messen umgehen | FutureComCast #3 erschien zuerst auf Future Communication.